越來(lái)越多的小區物業(yè)已經(jīng)星級化，一為滿(mǎn)足物業(yè)公司日常運營(yíng)的多元化，物業(yè)公司有一套自己的報修管理系統很必要，會(huì )大大便利業(yè)主和物業(yè)公司，今天來(lái)給大家分享一下物業(yè)報修管理系統應該具備哪些功能：

一、信息管理：能完整存儲業(yè)主個(gè)人信息，如姓名、聯(lián)系方式、戶(hù)型、面積等，并且支持隨時(shí)更新，方便物業(yè)人員快速精準查找。

二、報修管理：業(yè)主遇房屋問(wèn)題，打開(kāi)手機一鍵便捷報修，上傳照片、描述故障。物業(yè)客服人員在系統后臺就會(huì )收到報修信息，即時(shí)派單給維修人員，維修人員上門(mén)維修，維修后實(shí)時(shí)上傳進(jìn)度和維修結果，維修完業(yè)主可評價(jià)，全程透明。

三、工單派單：物業(yè)根據設備維修工單指派維修人員進(jìn)行維修，避免人工分配效率低的情況。派工過(guò)程中可以根據工單備注內容查看工單歷史信息和進(jìn)度情況。

四、客服回訪(fǎng)：維修工單完成后，客服會(huì )對業(yè)主定期進(jìn)行回訪(fǎng)，回訪(fǎng)完成無(wú)問(wèn)題工單完成，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

五、人員管理：系統按照人員姓名、部門(mén)、崗位、工號等基本信息進(jìn)行物業(yè)人員管理，各部門(mén)崗位權限自定義設置。

以上就是為大家分享的物業(yè)報修管理系統需要具備的幾個(gè)關(guān)鍵功能。通和科技為企業(yè)提供獨一無(wú)二互聯(lián)網(wǎng)解決方案。