成熟的網(wǎng)絡(luò )渠道已經(jīng)被大量的企業(yè)占據，比如淘寶、天貓和百度，想突破重圍就必須要有專(zhuān)業(yè)運營(yíng)團隊并且耗費大量資金進(jìn)行廣告投放，尤其是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，更是燒錢(qián)的無(wú)底洞。今天微信小程序的到來(lái)將會(huì )打破這個(gè)僵局，小程序的運營(yíng)推廣如何去做？

運營(yíng)要做的事情是什么呢？圍繞業(yè)務(wù)目標進(jìn)行用戶(hù)獲取以及促進(jìn)轉化。我認為在小程序的運營(yíng)這件事上主要要做的事：

1、圍繞入口去攬客
場(chǎng)景匹配做完之后，接下來(lái)該想想怎么招攬用戶(hù)了，如果真的什么都不用管用戶(hù)自己刷刷刷就進(jìn)來(lái)了，那么還要運營(yíng)做什么呢？對吧。運營(yíng)要做的事情就是圍繞用戶(hù)進(jìn)入小程序的各個(gè)入口去做點(diǎn)什么，目前為止小程序一共提供了四個(gè)入口：
1、主動(dòng)搜索
主動(dòng)搜索的背后是什么?首先用戶(hù)清晰得知道你的名字，而且知道你的小程序能干什么，這是對品牌運營(yíng)的要求，在用戶(hù)心智中植入「這個(gè)小程序叫什么名字，能幫我完成什么需求」。

2、好友/群分享
好友分享和群分享，這背后是對分享傳播引導、活動(dòng)運營(yíng)、社群運營(yíng)三個(gè)運營(yíng)點(diǎn)的考驗，這也是線(xiàn)上運營(yíng)最值得去深耕的地方。
3、歷史使用列表
歷史使用列表，相當于二次攬客，還是兩個(gè)運營(yíng)點(diǎn)：一是品牌，二是使用體驗優(yōu)化。

4、掃描二維碼
掃描二維碼，這是微信官方最期望開(kāi)發(fā)者引導用戶(hù)做的，這里主要的運營(yíng)點(diǎn)在線(xiàn)下。線(xiàn)下有很多需要被優(yōu)化效率的場(chǎng)景，最常見(jiàn)的就是排隊這件事情。
比如在某某肉夾饃的店門(mén)口放入二維碼，這樣用戶(hù)可以實(shí)現自助式點(diǎn)餐，然后憑購買(mǎi)記錄去取餐就行了，這背后隱含的意思是什么呢，對于某某麥當勞這種餐飲門(mén)店，可以把收銀臺的人力成本降下來(lái)了，不需要專(zhuān)門(mén)安排一個(gè)人在前臺跟用戶(hù)溝通反復確認你需要點(diǎn)什么，收錢(qián)找錢(qián)打印小票之類(lèi)機械的工作完全可以被替代了，降低人力成本是傳統實(shí)體企業(yè)的剛需，所以他們有足夠多的動(dòng)力來(lái)做。
對用戶(hù)有什么好處呢，不用排隊也不用等，進(jìn)店直接找地方坐，掃一掃店里的二維碼，然后等著(zhù)上餐就好了，是不是生活更美好了？這一點(diǎn)其實(shí)是不需要運營(yíng)做什么事情的，無(wú)非就是做好二維碼的覆蓋和引導，比如使用小程序點(diǎn)餐可優(yōu)惠10元，用戶(hù)自然就會(huì )按你要求的操作了。

2、場(chǎng)景匹配
小程序和APP是兩種不同的場(chǎng)景，所以運營(yíng)小程序和之前大家熟悉的運營(yíng)一個(gè)APP/公眾號有很大的區別，O2O火熱的時(shí)候到處都是掃碼一條街，掃碼下載就送各種小禮品，現在小程序不存在關(guān)注，也不存在下載的概念，所以原來(lái)的獲客方式都變得失效了。
剝開(kāi)小程序的表皮，更清晰得概括它就是一個(gè)放在云端的APP，隨用所取，用完即走，那么用戶(hù)在什么樣的情況下會(huì )用你的小程序？
這里運營(yíng)可以做的動(dòng)作就是兩點(diǎn)：
1、建立場(chǎng)景關(guān)聯(lián)認知，讓用戶(hù)在一個(gè)特定需求下想到你的小程序。比如買(mǎi)電影票，可以想到貓眼電影小程序。

2、在既有場(chǎng)景下，把原本需要下載APP才能完成的動(dòng)作，以更簡(jiǎn)單的形式降低用戶(hù)成本來(lái)完成。比如股票開(kāi)戶(hù)，以前都是需要下載APP才能完成的，現在是不是能讓用戶(hù)操作簡(jiǎn)單點(diǎn)？

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