物聯(lián)網(wǎng)終于來(lái)了，它通過(guò)類(lèi)似亞馬遜Alexa和谷歌Home的智能音響滲透到消費級設備市場(chǎng)。對于消費者和供應商來(lái)說(shuō)，將亞馬遜、谷歌和蘋(píng)果等超級品牌與先進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結合在一起幾乎就是第二天性。

有很多超級品牌已經(jīng)涉足智能家居市場(chǎng)，但這種堅定的品牌宣傳趨勢尚未正式進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。開(kāi)放連接基金會(huì )在2017年消費電子展上進(jìn)行的一項調查顯示，大多數消費者受訪(fǎng)者僅認為品牌忠誠度“有些重要”或“不太重要”。相比之下，超過(guò)60%的受訪(fǎng)者在做出連網(wǎng)設備購買(mǎi)決策時(shí)考慮了標準化和互操作性。

對于一個(gè)仍處于起步階段的行業(yè)來(lái)說(shuō)，缺乏品牌忠誠度并不令人驚訝。隨著(zhù)市場(chǎng)的成熟和發(fā)展，新公司將會(huì )崛起，一些現有公司將會(huì )衰落，尤其是對一個(gè)建立在極具創(chuàng )新基礎上的科技行業(yè)來(lái)說(shuō)。由于許多人已經(jīng)開(kāi)始猜測即將到來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)之王，因此在一個(gè)互聯(lián)互通驅動(dòng)的行業(yè)背景下考慮這到底意味著(zhù)什么將是非常重要的。

物聯(lián)網(wǎng)與云計算相似，通常通過(guò)與競爭對手的合作來(lái)提升用戶(hù)體驗，它依賴(lài)于一個(gè)互聯(lián)的生態(tài)系統，支持超越供應商或產(chǎn)品障礙的互操作性。

傳承品牌基因

品牌忠誠度歸結為兩件事：品牌聲譽(yù)和產(chǎn)品交付能力。對于物聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)來(lái)說(shuō)，科技巨頭依賴(lài)品牌聲譽(yù)的延續效應來(lái)驅動(dòng)消費者對其他不成熟和不發(fā)達市場(chǎng)的興趣。從那時(shí)起，一個(gè)產(chǎn)品有望提供完美的、以客戶(hù)為中心的體驗。沒(méi)有這兩個(gè)品質(zhì)的實(shí)現，品牌忠誠度就會(huì )動(dòng)搖，例如，如果亞馬遜的Alexa最終表現不佳，那么亞馬遜現有的聲譽(yù)肯定會(huì )受到影響。

由于物聯(lián)網(wǎng)仍處于早期階段，因此還沒(méi)有任何品牌能夠證明它值得擁有永恒的品牌忠誠度。像蘋(píng)果這樣的產(chǎn)品有10年的產(chǎn)品發(fā)布、評論和審查來(lái)提升它的聲譽(yù)。相比之下，亞馬遜的Alexa在三年前發(fā)布，功能有限，屬于物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)小細分領(lǐng)域。因此，對于物聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，現在就斷定哪些品牌(如果有的話(huà))將發(fā)展并主導市場(chǎng)還為時(shí)過(guò)早。

歸根結底，物聯(lián)網(wǎng)中的市場(chǎng)主導思想挑戰了一個(gè)依賴(lài)互聯(lián)互通發(fā)揮作用的行業(yè)的核心。品牌忠誠度是一項正在進(jìn)行的工作，同時(shí)市場(chǎng)還沒(méi)有發(fā)展到能夠滿(mǎn)足消費者對多樣化產(chǎn)品市場(chǎng)期望的程度。如今要求數字化的客戶(hù)正在尋找可互操作的解決方案，并隨著(zhù)市場(chǎng)增長(cháng)提供產(chǎn)品靈活性。

推動(dòng)互操作性

由于消費者偏好和市場(chǎng)趨勢都指向互操作性和標準化，因此物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的未來(lái)可能意味著(zhù)一個(gè)互聯(lián)的、基于合作伙伴的生態(tài)系統，并優(yōu)先考慮設備的互操作性。即使蘋(píng)果、谷歌或亞馬遜生產(chǎn)了一系列優(yōu)秀的的產(chǎn)品，但由于物聯(lián)網(wǎng)過(guò)于寬泛，并且市場(chǎng)過(guò)于互聯(lián)，他們無(wú)法做到產(chǎn)品鎖定的成功。

為了推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)設備制造商必須專(zhuān)注于協(xié)作，以使設備能夠跨設備和跨制造商工作。單一的主導力量會(huì )對整體的互操作性和市場(chǎng)進(jìn)步造成障礙。連接性將始終是物聯(lián)網(wǎng)的基礎，市場(chǎng)必須不斷發(fā)展，以滿(mǎn)足這一不斷增長(cháng)的需求，并最終為消費者提供盡可能好的產(chǎn)品和服務(wù)。

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