電商行業(yè)發(fā)展，網(wǎng)上商城系統也應廣大商戶(hù)的需求進(jìn)行大規模的變化，各行各業(yè)都有根據其行業(yè)特點(diǎn)然后開(kāi)發(fā)的相對應商城系統。但是萬(wàn)變不離其宗，作為一個(gè)商城系統自然還是離不開(kāi)交易環(huán)節，那么我們在設計與消費者進(jìn)行溝通和的環(huán)節中又應該注意哪些內容呢？是秉承上帝就是客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度還是實(shí)現雙贏(yíng)的局面呢？感興趣的小伙伴跟著(zhù)通和科技往下看。

一、進(jìn)行網(wǎng)上商城系統設計時(shí)不要強制用戶(hù)注冊

對大多數電商公司來(lái)說(shuō)，在用戶(hù)決定進(jìn)行消費之前就強制設定用戶(hù)進(jìn)行注冊是沒(méi)有什么實(shí)際含義的，可能會(huì )讓覺(jué)得麻煩的用戶(hù)掉頭就走不說(shuō)，還有可能喪失讓用戶(hù)了解自身的機會(huì )。

二、進(jìn)行網(wǎng)上商城系統設計時(shí)要注意極簡(jiǎn)體驗

所謂極簡(jiǎn)體驗就是“傻瓜式體驗”企業(yè)允許了消費者在不注冊賬戶(hù)的情況下購買(mǎi)產(chǎn)品，那么企業(yè)就有可能無(wú)法捕捉他們的信息和偏好，他們也無(wú)法回來(lái)查看自己的消費記錄。

　　三、進(jìn)行網(wǎng)上商城系統設計時(shí)不要試圖套取用戶(hù)信息

　　當你想了解消費者時(shí)，應該先確保他們信任你。除非你的網(wǎng)站是關(guān)于批量交易和特價(jià)產(chǎn)品的，否則在進(jìn)行商城系統設計時(shí)就要謹慎使用優(yōu)惠券和折扣。如果你的差異性在于提供硬件產(chǎn)品，那么不僅消費者不太在意價(jià)格，你的品牌也會(huì )更集中于產(chǎn)品本身的差異性(而非折扣)。這樣就能夠給用戶(hù)更專(zhuān)業(yè)的感受對商城的發(fā)展也就更好。

　　四、進(jìn)行網(wǎng)上商城系統設計時(shí)要注意與用戶(hù)的溝通

　　雖然一些消費者在消費過(guò)程中可能接受過(guò)量身定制的推送產(chǎn)品，但這仍可能讓別人感到被監控和不舒服。這時(shí)進(jìn)行商城系統的設計者就應該非常坦率地告訴消費者你正在匿名地跟蹤記錄他們的消費行為以改善網(wǎng)站和服務(wù)，而不會(huì )侵犯他們的隱私。

企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)上商城系統設計的時(shí)候，相信最終目的就是能夠拓展自己的銷(xiāo)售渠道，讓自己的交易額能夠得到提升，讓自家的產(chǎn)品能夠得到廣大消費者的喜歡。但是這又是相對比較專(zhuān)業(yè)的事情。閉上眼睛過(guò)河還是不可取的，還是得找到合適的工具來(lái)幫助自己。

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