一、新零售

線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，即用戶(hù)從線(xiàn)上了解產(chǎn)品的信息，尤其是生產(chǎn)過(guò)程，比如媒體平臺直播等方式，線(xiàn)下由生產(chǎn)者用物流或更加方便的渠道把產(chǎn)品送到用戶(hù)手中。

痛點(diǎn)案例，農民種菜一斤2元賣(mài)給中間商，最后市民從超市買(mǎi)到菜10元，中間環(huán)節太多，導致農民收入過(guò)低，而市民生活成本居高不下，而且無(wú)法清晰獲知蔬菜的質(zhì)量。

優(yōu)勢如下：

1、借助互聯(lián)網(wǎng)快捷的便利，便利降低商品營(yíng)銷(xiāo)成本，去掉中間環(huán)節，讓用戶(hù)用相當低的價(jià)格購買(mǎi)商品；

2、使用網(wǎng)絡(luò )媒體平臺宣傳產(chǎn)品，讓用戶(hù)能全方位、立體化了解商品的生產(chǎn)，使商品的生產(chǎn)過(guò)程透明化，降低用戶(hù)的選擇成本，增強用戶(hù)的安全感；

3、線(xiàn)下商品配送渠道不能只是強調物流，而要與傳統門(mén)店的經(jīng)營(yíng)相結合，為用戶(hù)創(chuàng )造一切可能的方便；

4、生產(chǎn)者增收，用戶(hù)日常生活成本降低，商品質(zhì)量得到有效提高，人民生活質(zhì)量隨之提高。

需要注意的問(wèn)題：

1、生產(chǎn)過(guò)程的把控，要嚴把質(zhì)量關(guān)；

2、產(chǎn)品宣傳媒體平臺要注意選擇；

3、注意與傳統門(mén)店經(jīng)營(yíng)相適應，做好產(chǎn)品終端服務(wù)工作；

4、注意加強產(chǎn)銷(xiāo)一體化。

二、便捷生活服務(wù)

倡導按需使用的即時(shí)性，快速專(zhuān)業(yè)的解決生活問(wèn)題和麻煩，強調使用性而非所有權，降低用戶(hù)的使用成本，減少用戶(hù)等待，避免不必要的等待，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量。

痛點(diǎn)案例，用戶(hù)有家政服務(wù)需求，對可供選擇的服務(wù)公司不了解，缺乏專(zhuān)業(yè)而可靠的服務(wù)平臺，只能抱著(zhù)試錯的心態(tài)去瞎蒙，缺乏評估和監督機制，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法提升，服務(wù)者和需求者之間的信任無(wú)法建立，服務(wù)效率低下。

優(yōu)勢：

1、平臺化服務(wù)，全面評估，方便用戶(hù)選擇；

2、倡導即時(shí)性，提升用戶(hù)的生活質(zhì)量；

3、平臺全方位監督，保證服務(wù)質(zhì)量，提高用戶(hù)的舒適度。

需要注意的問(wèn)題：

1，平臺的建立要兼顧用戶(hù)的體驗和服務(wù)者的可操作性；

2、強調服務(wù)意識，加強服務(wù)質(zhì)量；

3、提高服務(wù)的安全性和可靠性，用以增強服務(wù)的體驗度。

三、互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢(xún)和遠程醫療

借助互聯(lián)網(wǎng)便利的即時(shí)通訊便利條件，整合優(yōu)質(zhì)醫療健康資源，倡導健康生活方式，以預防和養生避免被動(dòng)就醫，高效打通大城市強勢醫療資源和偏遠地區相對匱乏的醫療條件之間的通道，使地方醫療機構能夠獲得優(yōu)質(zhì)醫療資源的滋潤，更重要的是讓地方醫生得到寶貴的二次診療經(jīng)驗，從實(shí)質(zhì)上加強局部醫療不發(fā)達地區的醫療實(shí)力。

痛點(diǎn)和優(yōu)勢明顯，不再贅述。

注意的問(wèn)題：

1、健康咨詢(xún)避免過(guò)度推銷(xiāo)保健品；

2、遠程醫療需要注重時(shí)效，注重診療技術(shù)經(jīng)驗的分享；

3、注重真善美，打擊偽醫療概念，注重醫療專(zhuān)家團隊組織建設，避免魚(yú)目混珠，提升服務(wù)質(zhì)量。