移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“微”時(shí)代“營(yíng)”和“銷(xiāo)”已經(jīng)在悄然分工，“營(yíng)”的本質(zhì)是情感表達，它包括情感互動(dòng)、影響、引導等，促銷(xiāo)、口碑、炒作是常用手段，客戶(hù)參與、氛圍體驗、服務(wù)質(zhì)量是保障，典型事件傳播、精準推送是高級形態(tài)?！颁N(xiāo)”的本質(zhì)是交易過(guò)程，交易的快捷、便利、安全是重要因素。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“微”時(shí)代“營(yíng)”和“銷(xiāo)”已經(jīng)在悄然分工，體驗式微營(yíng)銷(xiāo)成為核心。

體驗式微營(yíng)銷(xiāo)強調“營(yíng)”的本質(zhì)是情感表達，它包括情感互動(dòng)、影響、引導等，促銷(xiāo)、口碑、炒作是常用手段，客戶(hù)參與、氛圍體驗、服務(wù)質(zhì)量是保障，典型事件傳播、精準推送是高級形態(tài)?！颁N(xiāo)”的本質(zhì)是交易過(guò)程，交易的快捷、便利、安全是重要因素。從客戶(hù)被吸引到性?xún)r(jià)比較，再到下訂單、完成購買(mǎi)，始終有“營(yíng)”在影響客戶(hù)的情緒，反過(guò)來(lái)客戶(hù)的情緒又會(huì )影響“營(yíng)”的效果。

那么什么是體驗式微營(yíng)銷(xiāo)呢？

體驗式微營(yíng)銷(xiāo)是以用戶(hù)體驗為主，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺，配合傳統網(wǎng)絡(luò )媒體和大眾媒體，通過(guò)有策略、可管理、持續性的O2O線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)溝通，建立和轉化、強化顧客關(guān)系，實(shí)現用戶(hù)價(jià)值的一系列過(guò)程。體驗式微營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )始人劉秀光根據移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“微時(shí)代”人們的生活方式的改變，尤其是 消費行為 和 消費習慣 以及 消費心理 ，結合自己多年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃實(shí)戰經(jīng)驗創(chuàng )立了體驗式微營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)戰方法。體驗式微營(yíng)銷(xiāo)（Experiential Marketing）站在消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動(dòng)（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）五個(gè)方面，重新定義、設計營(yíng)銷(xiāo)的思考方式。此種思考方式突破傳統上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時(shí)是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時(shí)、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。體驗式微營(yíng)銷(xiāo)以微博、微信、SNS、微電影、微視、微生活、微電子商務(wù)等為代表新媒體形式，為企業(yè)或個(gè)人達成傳統廣告推廣形式之外的低成本傳播提供了可能。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，體驗式微營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)的O2O戰略、戰術(shù)、布局、營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)施、運營(yíng)以及營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)維度系統展現既具有啟發(fā)意義，又具有很強的實(shí)戰意義。